Depósitos por OXXO
Los datos que compartes en el punto de venta de OXXO se manejan según esta política. playuzu no recibe tu número de tarjeta en nuestros servidores.
LEGAL REFERENCE
Cómo playuzu resguarda tu información
En playuzu entendemos que tu privacidad es fundamental. Cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retirada y cada movimiento en tu cuenta está...
Encriptación SSL de 256 bitsCumplimiento normativo MéxicoTransparencia total en datos
Alcance de esta política en México
Esta política de privacidad rige la recopilación, uso y protección de tus datos personales en playuzu, donde la ley local lo permite. Recopilamos información que proporcionas directamente —nombre, dirección de correo, número de teléfono, datos bancarios— y datos que se generan automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma: direcciones IP, tipo de dispositivo, historial de navegación y patrones de actividad. Utilizamos estos datos
para verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, mantener la seguridad de tu cuenta y cumplir con obligaciones legales en jurisdicciones soportadas. No vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento explícito, y no compartimos datos sensibles con proveedores externos que no estén obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS DATOS
Contacta con nuestro equipo de privacidad
Correo de privacidad
Envía tus consultas sobre cómo manejamos tus datos a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.
Chat en vivo
Nuestro equipo de soporte en español está disponible de lunes a domingo, 09:00 a 23:00 hora de México, para resolver dudas.
Centro de Privacidad
Accede a tu panel de control de datos dentro de tu cuenta para revisar, descargar o solicitar eliminar tu información personal.
CREDIBILIDAD Y ESTÁNDARES
Cómo validamos nuestras prácticas de privacidad
Auditorías externas anuales
Contratamos firmas especializadas en seguridad de datos para evaluar nuestros sistemas y confirmar que cumplen estándares internacionales de protección.
Cumplimiento de normativa local
Operamos de acuerdo con leyes de protección de datos aplicables en México y jurisdicciones donde estamos activos, con revisión legal...
Encriptación de punta a punta
Tus datos viajan bajo protección SSL/TLS de 256 bits. Los servidores que almacenan tu información están protegidos en data centers...
Política de retención clara
Conservamos tus datos solo el tiempo que sea legal y operacionalmente necesario. Después puedes solicitar su eliminación a través de...
Transparencia en cambios
Cualquier cambio en esta política te lo notificamos por correo con 30 días de anticipación. Tu cuenta seguirá funcionando normalmente...
Equipo dedicado en México
Contamos con personal especializado en privacidad y cumplimiento que monitorea las prácticas diariamente y responde a solicitudes de sujeto de...
COHERENCIA EN EL GRUPO
Cómo se alinea nuestra privacidad con otros servicios
Retiros por SPEI
Para procesar tu retiro el mismo día por SPEI, solicitamos tu número de cuenta bancaria. Esa información se transmite bajo encriptación y nunca se almacena en texto plano.
Mercado Pago y CoDi
Al usar estos métodos, también aplican las políticas de privacidad de esos proveedores. Nosotros recibimos confirmación de transacción, no datos bancarios completos.
Juegos en vivo
Los estudios de dealers en vivo (como Evolution Gaming) también procesan datos limitados bajo protección contractual con playuzu. No compartimos historial de apuestas con ellos.
Aplicación móvil
Tu app descargada funciona bajo los mismos estándares de encriptación que la versión web. Los permisos del dispositivo (ubicación, cámara) son opcionales y explícitos.
Cookies y rastreo
Usamos cookies solo para sesión y análisis anónimo. Puedes desactivarlas en configuración sin perder acceso a tu cuenta; algunos reportes se limitarán.
Integraciones de terceros
Si conectas redes sociales para login, solo recopilamos tu nombre y correo. No accedemos a contactos, mensajes ni historial de navegación externa.
PILARES DE CONFIANZA
Qué hace que tu privacidad funcione en playuzu
01
Verificación de identidad
Usamos tu información para cumplir con leyes anti-fraude. Durante el registro confirmamos tu identidad a través de documento oficial. Este proceso protege tu cuenta de acceso no autorizado.
02
Monitoreo de fraude 24/7
Nuestros sistemas detectan patrones anómalos en transacciones. Si algo se ve raro con tu cuenta, te contactamos inmediatamente para confirmar que eres tú.
03
Control de descargas de datos
Puedes descargar una copia completa de tu información personal en formato legible desde tu panel. Esto incluye historial de apuestas, depósitos y retiros.
04
Derecho al olvido
Si solicitas que eliminemos tu cuenta y datos personales, lo hacemos dentro de 90 días. Algunos datos se conservan solo si la ley lo requiere.
05
Actualizaciones de seguridad
Aplicamos parches de seguridad mensualmente y realizamos penetration testing trimestral. Si encontramos vulnerabilidades, las divulgamos y solucionamos rápidamente.
06
Consentimiento explícito
No procesamos datos para fines secundarios sin tu permiso. Marketing, análisis de comportamiento y compartición con afiliados requieren tu aceptación activa.
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Cuando cierras tu cuenta, tus datos se marcan como inactivos y se borran automáticamente después de 12 meses, a menos que la ley exija retenerlos más tiempo. Puedes solicitar eliminación más rápida contactando a [email protected] con tu usuario y documento de identidad.
Compartimos información con autoridades competentes solo si existe una orden legal válida. En México, esto incluye solicitudes de CNBV u otras regulaciones. No compartimos voluntariamente a menos que la ley lo ordene explícitamente.
Almacenamos contraseñas bajo hash criptográfico irreversible. Nuestro equipo nunca ve tu contraseña en texto plano. Si la olvidas, te enviamos un enlace seguro de 24 horas para que la cambies tú mismo.
No puedes rechazar notificaciones de cambios en privacidad porque son legales, pero sí puedes controlar otros correos (promociones, actualizaciones) desde tu panel de preferencias de comunicación.
Cuando depositas por OXXO, nosotros recibimos solo confirmación de la transacción. Con SPEI y Mercado Pago, vemos tu nombre y el monto; nunca el número de cuenta completo. CoDi funciona similar: solo confirmación anónima del pago.
Si ocurriera una brecha de seguridad, somos obligados a notificarte dentro de 72 horas. Recibirías un correo desde nuestro dominio oficial con instrucciones claras sobre qué datos se vieron afectados y qué pasos seguir.
Un oficial de privacidad interno revisa diariamente. Además, realizamos auditorías externas anuales y cumplimos con regulaciones locales en México. Cualquiera puede reportar problemas a [email protected].